Retirada

- Onde posso retirar meu pedido?

Retirada na unidade de São Paulo

Endereço: Rua da Doutor Itapura de Miranda, 31, Centro - SP.

Horário: Segunda à sexta das 8:00 às 17:00 e aos sábados das 08:00 às 13:30.

Retirada na unidade de ITUPEVA

Endereço: Estrada Municipal Benedito de Souza, 209 - Bairro da Mina - Itupeva - SP, Cep: 13299-364. Para colocar no GPS é a antiga Estrada Municipal IVA 136. Ficamos localizados em frente a Editora DCL, na mesma rua da empresa Eletrisol e da empresa Grupo Kolplast.

Horário: Segunda à sexta das 8:00 às 16:00.

O local deve ser definido antes da finalização do pedido.

- Quem pode retirar meu pedido?

O pedido pode ser retirado por qualquer pessoa, não necessariamente o titular do pedido, mas a pessoa que for retirar deve saber o número do pedido e nome do titular. Ao chegar no Galpão de retirada deve informar o número do pedido e nome do titular para liberação do mesmo. Em caso de coleta por transportadora informar o número do pedido não da Nota Fiscal.

*Lembrando que aquele que for realizar a coleta deve assinar o documento de retirada informando nome completo e CPF do coletor. *

- Unidade de São Paulo

A unidade de São Paulo fica localizada na região da 25 de Março na capital de São Paulo próxima às lojas físicas, não há necessidade de agendamento. Não há contato por telefone com a unidade apenas presencialmente. A unidade não oferece produtos para venda ou realizar solicitação de coleta a transportadoras terceirizadas. No galpão de retirada não há estacionamento da Rizzo é possível que tenha fila.

Endereço: Rua da Doutor Itapura de Miranda, 31, Centro - SP.

Horário: Segunda à Sexta das 8:00 às 17:00 e aos Sábados das 08:00 às 12:00.

*Em caso de feriado entrar em contato com os telefones de contato da loja virtual para funcionamento*

- Unidade de Itupeva

Na unidade de Itupeva, não há necessidade de agendamento para retirada, Para colocar no GPS é a antiga Estrada Municipal IVA 136. Ficamos localizados em frente a Editora DCL, na mesma rua da empresa Eletrisol e da empresa Grupo Kolplast. Para realizar a retirada, dirija-se ao galpão, apresente sua identificação e tenha em mente o número do pedido. A unidade não oferece produtos para venda ou realizar solicitação de coleta a transportadoras terceirizadas.

Endereço: Estrada Municipal Benedito de Souza, 209 - Bairro da Mina - Itupeva - SP, Cep: 13299-364.

Horário: Segunda à Sexta das 8:00 às 17:00

*Em caso de feriado entrar em contato com os telefones de contato da loja virtual para funcionamento*

- Posso comprar e retirar no mesmo dia?

Não, para liberação de pedido temos um prazo mínimo de 24 horas para processo de separação, embalagem e envio para unidade de retirada para liberação.

- Quando posso retirar meu pedido?

Para retirada do pedido deve-se aguardar o e-mail de confirmação de liberação no e-mail de cadastro. Não há possibilidade de saber antes do sistema ser atualizado e e-mail enviado. Geralmente os pedidos são liberados após às 13:00 do prazo informado no site. 

- É possivel comprar no site e Retirar o Pedido ou trocar itens na loja física ou comprar na loja física e trocar no site?

Não! As Lojas Físicas e a Loja Virtual Trabalham com estoques diferentes e trata-se de empresas distintas, sendo assim não é possível a troca ou retirada de pedidos nas lojas físicas e também  não é possível trocar itens entre elas.

- Vou solicitar coleta da transportadora quais as medidas do meu pedido?

Após receber o e-mail de liberação do pedido, entre em contato no link abaixo e solicite as medidas do pedido. Lembrando que só podemos mensurar as medidas e peso após pedido na unidade de distribuição.